5 ФАКТОРОВ УСПЕХА ИНТЕРНЕТ-АПТЕКИ:

1. Хороший дизайн
Согласно исследованиям, впечатление о магазине складывается у посетителя за первые три секунды. Ваш сайт должен успеть за это время оставить яркое впечатление, показать вашу торговую марку и вызвать доверие. За все это отвечает хороший дизайн сайта. Для нового магазина лучше использовать готовое программное обеспечение, зарекомендовавшие себя модули оплаты. Перед запуском магазина проверьте его дизайн с друзьями и семьей. Правильно задавать вопрос: "Почему я должен купить на этом сайте?", а не "Нравится ли мне дизайн сайта?".

2. Маркетинг
Успех магазина невозможен без продаж, а продажи – без посещаемости. Нужно понимать, по каким ключевым словам покупатели ищут товары, отслеживать посещаемость сайта, убедиться, что программное обеспечение оптимизировано для поисковых роботов. В Яндекс и Google вы можете с точностью до рубля контролировать бюджет рекламных кампаний. Как ни парадоксально, зачастую традиционная реклама помогает получить больше посетителей, и наиболее простой способ этим воспользоваться – печатать адрес сайта на всех бумажках, которые производит аптека: этикетки, ценники, листовки, плакаты на витринах.

3. Много каналов продаж
Более двух третей онлайн магазинов принимают заявки по электронной почте, телефону и печатным каталогам, и более половины обрабатывают таким способом до 50% заказов. Процесс заказа должен быть организован таким образом, чтобы вы могли принять заказ и по телефону и на кассе в аптеке.

4. Перекрестные продажи
Как и в реальных магазинах в интернете доступны различные мерчандайзинговые приемы, чтобы увеличить доход с покупателя и стимулировать его на повторные покупки. Например, вы можете предлагать наборы с небольшой скидкой: "Купи А и получи Б за полцены". Обязательно предлагайте сопутствующие товары. Используйте купоны на следующие покупки. Разработайте и внедрите дисконтную программу.

5. Поддерживайте связь
Используйте адрес электронной почты, указанный покупателем при регистрации. Предложите покупателям рассылку с полезной информацией об акциях и скидках – это прекрасный канал коммуникации, но так мало аптек делают это. Не пренебрегайте социальными сетями, там вы можете выйти на общение с покупателями "один на один".